Automatisations pour églises : du premier contact au suivi
Quand quelqu’un remplit le formulaire, fête son anniversaire ou cesse de venir, Brado ouvre une tâche ou prévient l’équipe. L’équipe choisit les règles et décide quoi faire pour chaque personne.
Le suivi ne dépend plus de qui y a pensé
Brado ne décide pas à la place des personnes. Il veille seulement à ce que la prochaine étape reste visible.
- La réponse au formulaire reste dans une boîte mail.
- Quelqu’un pense à l’anniversaire la veille, s’il y pense.
- La liste de ceux qui ont disparu se fait à la main, de temps en temps.
- Chaque tâche dépend de celui qui l’a notée.
- La réponse crée la fiche, une tâche et une alerte à l’équipe.
- Le jour de l’anniversaire, l’équipe reçoit l’alerte ou la tâche d’appeler.
- Une personne sans contact depuis le nombre de jours que vous avez défini apparaît dans une alerte.
- L’historique montre ce qui a fonctionné et ce qui a échoué.
Quand ceci arrive, faire cela, après avoir vu l’effet
Vous choisissez le déclencheur et l’action, et Brado explique en langage simple ce qui va se passer. Avant d’enregistrer, vous pouvez simuler : vous voyez qui serait concerné maintenant, sans rien créer ni envoyer.
- Rien n’existe tant que vous n’avez pas enregistré, et les règles inactives ne s’exécutent pas.
- Les règles actives s’exécutent chaque jour après 6 h, heure de l’église.
- Vous pouvez lancer une règle à la main, avec confirmation.
Les moments que l’église suit déjà
Chaque déclencheur se combine avec l’une de ces actions : prévenir l’équipe, créer une tâche pastorale, envoyer un message, attribuer une étiquette.
Nouveau visiteur
Quand un visiteur est enregistré dans les dernières 48 heures, par exemple via le formulaire “Nouveau ici ?”.
Anniversaire
Le jour de l’anniversaire de chaque personne, et aussi l’anniversaire de mariage.
Longue absence
Quand un membre ou un habitué est sans contact enregistré depuis le nombre de jours que vous définissez.
Premier don
Une tâche pour remercier, ou une alerte à l’équipe.
A rejoint un groupe
Quand quelqu’un rejoint un groupe dans les derniers jours que vous indiquez.
Inscription à un événement
Juste après une inscription, pour confirmer ou accompagner.
Relire d’abord, agir ensuite
Les automatisations préparent le travail. Elles ne prennent pas de décisions concernant les personnes.
L’équipe agit
Les modèles les plus utilisés créent une tâche ou préviennent l’équipe. Appeler, visiter ou écrire, c’est une personne qui le fait.
Vous simulez avant
La simulation montre qui serait concerné et qui a déjà été pris en charge. Rien n’est créé ni envoyé.
Respecte la personne
Si la personne a désactivé le canal, si l’on est en dehors des heures de silence ou si la limite hebdomadaire est atteinte, le message ne part pas et le motif est consigné.
Historique de ce qui s’est passé
Chaque exécution est consignée, avec la personne, l’origine (planifiée ou manuelle) et le résultat.
Questions fréquentes
Les automatisations envoient-elles des messages à mon insu ?
Seulement celles que vous configurez. Chaque règle est créée et activée par l’église, après simulation, et l’historique montre ce qui est parti. Si vous préférez, utilisez des règles qui se contentent de créer des tâches ou de prévenir l’équipe.
Que se passe-t-il quand quelqu’un remplit le formulaire “Nouveau ici ?” ?
Le formulaire peut créer la fiche ou la relier à celle qui existe déjà, ouvrir une tâche et prévenir l’équipe. Ensuite, une règle de nouveau visiteur peut envoyer un message de bienvenue, si vous l’avez configurée.
Les règles décident-elles quoi faire pour chaque personne ?
Non. La règle fait ce que vous lui avez demandé quand le déclencheur survient, par exemple créer une tâche. Ce qu’on fait ensuite pour la personne reste la décision de l’équipe.
Quand les règles s’exécutent-elles ?
Les règles actives s’exécutent chaque jour après 6 h, à l’heure de l’église. Vous pouvez aussi lancer une règle à la main.
Puis-je utiliser des modèles prêts à l’emploi ?
Oui. Une galerie de règles prêtes propose par exemple un accueil du visiteur ou un rappel d’anniversaire. Le modèle ne fait que remplir le formulaire, et la règle n’existe qu’une fois enregistrée.
Dans quelle offre trouve-t-on les automatisations ?
Les automatisations sont disponibles dans toutes les offres.
Voyez une règle simulée avant d’être activée
Nous montrons le formulaire, la tâche et l’alerte à l’équipe avec des données d’exemple. Si vous poursuivez, nous configurons avec vous.